خانه ‹ ماژول‌ها ‹ ارتباطات

ارتباطات

پیام، ایمیل، پیامک و تلفن؛ هر راه ارتباطی سازمان‌تان یک‌جا و کنار پرونده‌ی مشتری، نه پراکنده بین چند برنامه.

امکانات

هرآنچه در ارتباطات دارید

پیام‌رسان سازمانی

گفتگوی مستقیم و لحظه‌ای بین همکاران با واکنش، سنجاق پیام، منشن، پیوست فایل و ارسال موقعیت مکانی؛ بدون نیاز به پیام‌رسان بیرونی.

گروه و کانال

گروه و کانال بسازید و اعضا را از واحد خودتان تا کل هلدینگ انتخاب کنید؛ ربات هر ماژول هم می‌تواند عضو گفتگو شود و با منشن جواب بدهد.

ایمیل سازمانی

صندوق‌های سازمانی و اشتراکی با قوانین خودکار، کنار صندوق پیام شخصی؛ ایمیل‌ها در همان پلتفرمی که کارتان در آن است دیده می‌شود.

قالب‌های ایمیل

قالب آماده برای اعلان‌های سیستمی، گزارش‌ها، کمپین و پیام‌های مشتری؛ ظاهر یکدست و بدون تکرار کار.

پیامک با ارائه‌دهنده‌ی دلخواه

هر سازمان ارائه‌دهنده‌ی پیامک خودش را تعریف می‌کند و ارسال از همان انجام می‌شود؛ ارائه‌دهنده‌ی جدید بدون تغییر در بقیه‌ی سیستم اضافه می‌شود.

تلفن اینترنتی (VoIP)

خدمات‌دهنده‌ی تلفن اینترنتی را وصل کنید، از روی پرونده‌ی مشتری یا سرنخ با یک کلیک تماس بگیرید و گزارش و داشبورد تماس‌ها را ببینید.

تماس از مرورگر و پنجره‌ی تماس‌گیرنده

بدون نصب برنامه از خود مرورگر تلفن بزنید. با زنگ خوردن تلفن، پنجره‌ی تماس‌گیرنده اطلاعات مشتری را همان لحظه جلوی چشم شما می‌آورد.

یادداشت و قوانین تماس

برای هر تماس یادداشت بگذارید و قاعده تعریف کنید: مثلاً تماس بی‌پاسخ، همان لحظه به مسئول مربوط اعلان بدهد.

اعلان‌های هر ماژول

برای هر ماژول جدا مشخص می‌کنید اعلانش از کدام کانال برود: درون‌برنامه، ایمیل یا پیامک. پیام بله هم فقط برای کسی که خودش فعالش کرده باشد.

مسیر یک اعلان

هر رویداد، از کانال درست می‌رسد

کانال اعلان هر ماژول را خودتان تعیین می‌کنید؛ دیگر یا همه‌چیز به همه می‌رسد یا هیچ‌چیز به هیچ‌کس.

رویدادمثلاً تأیید یک درخواست، سررسید تیکت یا انتشار یک مقاله
تنظیم ماژولبرای همان ماژول مشخص شده کدام کانال‌ها روشن باشد
ارسالاعلان به مخاطب درست، با قالب یکدست
درون‌برنامههمان لحظه در پلتفرم دیده می‌شود
ایمیل و پیامکهر کدام که برای آن ماژول روشن کرده‌اید
تلفن و مشتری

تلفن که زنگ می‌خورد، پرونده باز است

تماس از مرورگر، شناسایی تماس‌گیرنده و یادداشت‌برداری، همه کنار اطلاعات مشتری در مدار.

سایر ماژول‌ها

با بقیه‌ی ماژول‌های مدار کامل‌تر می‌شود

همه‌ی ماژول‌ها یکپارچه‌اند؛ هر پیام، ایمیل و تماس کنار پرونده‌ی درست خودش می‌نشیند.

سازمان خود را همین حالا به مدار متصل کنید

بگویید کدام فرایندهای سازمان‌تان پراکنده است؛ ماژول‌های شروع را با هم انتخاب می‌کنیم.

درخواست مشاوره ←