خانه ‹ ماژول‌ها ‹ مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریان

از اولین سرنخ تا قرارداد و پشتیبانی: همه‌ی ارتباط سازمان با هر مشتری در یک نمای واحد و متصل به اسناد و فرآیندها.

امکانات

بخش‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

داشبورد

نمای تحلیلی فروش و مشتریان: آمار مشتریان، سرنخ‌ها، فرصت‌ها و پیش‌فاکتورها با نمودار، یک‌جا و بلافاصله.

مشتریان

پرونده‌ی کامل هر مشتری با وضعیت، منبع جذب، صنعت و گروه‌بندی؛ در تب‌های اطلاعات، مخاطبین، فرصت‌ها، قراردادها، اسناد، فاکتورها و خط زمانی فعالیت‌ها.

سرنخ‌ها

ثبت سرنخ، پیگیری و ثبت تماس‌ها، وضعیت‌های قابل‌تنظیم و تبدیل سرنخ به مشتری و فرصت فروش.

فرصت‌های فروش

خط لوله‌ی فروش به‌صورت برد کانبان با کشیدن و رها کردن کارت‌ها بین مراحل؛ مراحل، رنگ و سقف کار هر مرحله را خودتان تنظیم می‌کنید و احتمال موفقیت، سررسید و مالک هر فرصت دیده می‌شود.

محصولات و خدمات

کاتالوگ محصولات و خدمات برای استفاده‌ی مجدد در پیش‌فاکتور، با درصد مالیات پیش‌فرض هر محصول.

پیش‌فاکتور و فاکتور

صدور پیش‌فاکتور و فاکتور در یک بخش با دو تب جدا؛ اقلام از کاتالوگ یا آزاد، مالیات، وضعیت‌های قابل‌تعریف و شماره‌گذاری رسمی.

قراردادها

ثبت قرارداد با کسورات و تعهدات پرداخت، امضای الکترونیک از طریق پیوند امن، اسناد پیوست، و فاکتورها، پیش‌فاکتورها و قراردادهای مرتبط مشتری؛ هشدار و یادآوری خودکار انقضا.

صورت‌جلسات

ثبت جلسات با مشتری و صورت‌جلسه‌ی آن‌ها در کنار پرونده‌ی مشتری، با فیلتر بر اساس نوع.

شکایات

ثبت و پیگیری شکایات مشتریان با وضعیت و مسئول مشخص و فیلتر بر اساس مشتری و وضعیت.

دستیار هوشمند

کنار پرونده‌ی هر مشتری، یک دستیار

بپرسید، دستیار از دل پرونده‌ها جواب می‌دهد و کار را شروع می‌کند؛ برای اقدام‌های حساس منتظر تأیید شما می‌ماند.

قرارداد جدید ثبت شد
۳ تأیید در انتظار شما
سند نسخه‌ی ۴ منتشر شد
قراردادهای مشتریان که تا پایان ماه منقضی می‌شوند را پیدا کن.
۷ قرارداد پیدا شد؛ ۳ مورد مربوط به مشتریان طلایی است. مشتریان
برای هر کدام درخواست تمدید بساز و به مدیر فروش بفرست.
۷ درخواست تمدید ساخته و برای تأیید ارسال شد. فرآیندها
درخواست‌های در جریان۷ مورد
در انتظار تأیید شما
تمدید قرارداد #۲۱۸
تأیید
قیف مشتری

از اولین تماس تا قرارداد

مشتری در هر مرحله چیزی به پرونده‌اش اضافه می‌کند؛ هیچ‌کدام جای دیگری گم نمی‌شود.

سرنخمنبع آشنایی و پیگیری‌ها
فرصت فروشجلسه‌ها و صورت‌جلسه‌ها
پیش‌فاکتورمحصولات و قیمت‌ها
قراردادقرارداد و شکایت‌های بعدی
سایر ماژول‌ها

با بقیه‌ی ماژول‌های مدار کامل‌تر می‌شود

همه‌ی ماژول‌ها یکپارچه‌اند؛ سند، فرم، فرآیند، دانش و مشتری در یک پلتفرم به هم وصل می‌شوند.

سازمان خود را همین حالا به مدار متصل کنید

بگویید کدام فرایندهای سازمان‌تان پراکنده است؛ ماژول‌های شروع را با هم انتخاب می‌کنیم.

درخواست مشاوره ←